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尼為服務

尼為機械科技有限公司與營銷相關的服務依據GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000標準認證編制的LF/BS-CX702-A與產品有關要求的評審程序,LF/BS-CX707-A服務程序,LF/BS-CX801-A顧客滿意度調查程序實施相關服務工作,以滿足為國內外顧客提供優良服務的要求。
1.售前服務:
我公司具有高素質的專業工程技術人才,為顧客提供與本行業相關的技術咨詢,并根據顧客的不同要求協助完成整廠平面設計、工程項目預算、工藝流程設計、包裝物設計等,以科學、合理、經濟的設計原則為顧客提供優良的服務。
2.售后服務:
2.1設備的安裝調試
根據不同的生產設備委派有經驗專業技師、工程師負責安裝調試,按合同要求按期完成其工作,并驗收合格進入正常生產。
2.2售后服務檔案化
顧客所購的生產設備安裝調試后,所有相關信息將進入專項檔案服務管理系統,使用運轉情況會及時受到我公司的關注,具有及時的服務及定期回訪程序。
2.3服務時間承諾
生產設備到達顧客廠房前請與售后服務部預約調試人員到達現場時間,根據要求會按期到達現場。
設備運行中出現緊急情況不能處理時,直接反饋到售后服務部,工作時間外請于合同當事人或營銷負責人取得聯系,當接到通知后48小時內到達現場。
2.4零配件的供應
常年充足供應零配件,隨時快速辦理電話郵購業務,大修配件計劃可上門服務,為顧客節省時間及費用。
2.5定期巡回服務
根據顧客滿意度調查結果及顧客的不同要求,按計劃分期分批走訪用戶,隨時解決顧客在生產中的問題,并通過總結持續改進,以達到顧客滿意。屆時請顧客認真填寫《顧客滿意度調查表》。
2.6質量承諾
尼為機械科技有限公司所提供的設備保證是全新、可靠的、符合工藝要求的產品,并自交貨之日起保質一年,終身維護。
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